FAQ

Häufig gestellte Fragen

Oft befindet sich zu den jeweiligen Optionen ein kleines Info-Feld, welches die Auswahlmöglichkeit kurz erläutert. Sollten dennoch noch Fragen bestehen, nehmen Sie bitte am besten direkt mit uns Kontakt auf. Wir stehen jederzeit für Ihre Fragen zur Verfügung! 

Die Grundlage für unsere Apparaturen ist das digitale Design, welches ausschliesslich am Computer geschieht. Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung im Metalldruck haben wir unsere Verfahren so perfektioniert, dass wir keine Modelle mehr zur Ausarbeitung benötigen. Mit ausgewählten Testpartnern arbeiten wir seit Jahren ohne Modelle – mit 99.9% Passungsquote.   

Dadurch fällt ein grosser Kostenfaktor bei der Apparaturen-Herstellung weg. Die Arbeiten erhalten Sie von uns bereit zum Einsetzen. Sie müssen nichts speziell beachten. 

Bitte nehmen Sie umgehend mit uns Kontakt auf. Qualität ist unser oberstes Anliegen, weshalb wir Sie bitten, uns die Apparatur zurückzusenden, damit wir eine Analyse vornehmen können. Wir werden mit Ihnen besprechen, wie Sie uns einen aktuellen Scan vom Einsetztermin zusenden können, damit wir Ihnen eine frische Apparatur zusenden können.

Falls Sie unsere Qualitätsoptimierung durch Rücksendung der fehlerhaften Arbeit unterstützen, schreiben wir Ihnen den Preis für die neue Arbeit, deren Sendung, sowie der angefallenen Rücksendekosten gut.

Durch die viel kürzeren Termine der Laborkunden, verschicken wir alle Arbeiten per Express. Dadurch wird der Versand zusätzlich berechnet und zwar per Paket - Wir versuchen Bestellungen immer zu sammeln und in einem Paket zu verschicken. Da wir bei A-Post nicht garantieren können, dass diese am nächsten Tag eintrifft ist dies für uns keine prozesssichere Lösung.

Bei den längeren Terminen der einsatzfertigen KFO-Apparaturen nehmen wir uns es vor, die Arbeiten per A-Post zu verschicken - dies können wir unseren Kunden so weitergeben. Bei Expressterminen ist der Express-Versand Teil der höheren Kosten (bei der Bestellung im Kalender angezeigt).

Ja! Wir sind ein von der IV anerkannter Hersteller medizinischer Apparaturen. Sie können die Apparatur wie gewohnt im Shop bestellen und erhalten von uns die Rechnung im .xml Format zur Einreichung bei der IV. 

Unsere Preisgestaltung soll die Vorteile unseres Herstellungsverfahrens widerspiegeln. Leider wurden die von der IV akzeptierten Positionen noch nicht an die digitalen Abläufe angepasst, weshalb sich die Preise online nicht direkt wiedergeben lassen.

Daher verrechnen wir bei Arbeiten für IV-PAtienten wie von Ihnen gewohnt mit den von der IV akzeptierten Laborpositionen. Dies ändert für Sie im Ablauf nichts. Sie können wie gewohnt bestellen. Sollte eine Ihrer Auswahlen (exkl. Sonderwünsche unter «Bemerkungen») nicht dem IV-Tarif entsprechen, übernehmen wir die Kosten – Ease of use ist unser oberstes Gebot!

Bei Expressterminen erlauben wir es uns, den entstehenden Mehrraufwand zu verrechnen. Planen Sie Ihre Arbeiten langfristig, können wir unsere Maschinen optimal auslasten und geben diesen Mehrwert gerne an sie weiter. Für Notfalltermine nehmen Sie bitte direkt mit uns Kontakt auf. 

Geschäftsleitung und Belegschaft stammen aus der Zahnmedizin bzw. der Zahntechnik und sind den Umgang mit Patientendaten gewohnt und entsprechend geschult. Weiterhin unterzeichnen alle unsere Mitarbeiter eine Stillschweigeerklärung. 

Der Upload Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt über reputable Schweizer Server mit deren Anbietern wir ebenfalls eine Datenverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen haben. 

Rechnungen und Auftragsbestätigungen werden per Briefpost oder per verschlüsselter HIN-Mail verschickt. 

Schon vor der Verschärfung des neuen Medizinalgesetzes, unterlagen alle Arbeiten einem streng kontrollierten Prozess. Gerade beim 3D-Metalldruck sehen wir einen grossen Vorteil was Prozesssicherheit und Rückverfolgbarkeit angeht.

Alle Arbeiten werden mit den gleichen, vom Pulverhersteller vorgeschriebenen Parametern angefertigt und thermisch behandelt. Das Ausarbeiten und Polieren erfolgt ausschliesslich von Zahntechnikern mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis.  

Bei IV-Fällen benötigen wir zwingend Vor- und Nachnamen, sowie das Geburtsdatum. Für Privatpatienten akzeptieren wir Decknamen, solange diese intern eine genaue Zuweisung zulassen.  

Negativbeispiele:  Nur Initialen (M.M.) oder sehr kurze Zahlenkombinationen (0001).  

Wir verwenden im Druck ausschliesslich Dentaurum Remanium Star – Eine gängige und erprobte Chrom-Cobalt-Dentallegierung.

Das Material wird entsprechend den Vorgaben des Herstellers prozessiert und weisst damit Werte auf, die weit über den Anforderungen liegen. Link zu Dentaurum Remanium Star.

Gerne laden wir Sie auch ein, die entsprechenden wissenschaftlichen Studien durchzusehen.

Nein! Wir verwenden die gleichen Legierungen wie beim Gussverfahren auch verwendet wird. Dentallegierungen, welche im SLM-Verfahren verarbeitet werden, weisen deutlich bessere materialtechnische Eigenschaften aus als im Guss- oder Fräsverfahren.

Fortschritte in der Metallurgie erlauben es die Werte von Gussstahl in Sachen Elastizität und Bruchfestigkeit zu übertreffen. Zudem bilden sich – im Vergleich zum Guss – keine Lunker; Eine deutliche Überlegenheit gegenüber dem Guss.  Klammern brechen deutlich seltener.

 

Wir sind ein Schweizer Unternehmen und stellen unsere Arbeiten alle in unserer eigenen Schweizer Produktion in Dornach, Solothurn her. Gedruckte Modelle werden durch einen Schweizer Partner bezogen. Alles 100% Swiss Made!

Nein - Bei der SLM-Technik treten keine Lunker auf. Lunker entstehen ausschliesslich im Gussprozess, dieser findet hier nicht statt. 

0.5 mm durchgehend. Stellenweise 0.3mm

Ein einfacher Grundsatz für das Labor ist:

Kann Gusstahl das? Dann kann SLM-CoCr Legierung dies auch.

Kann Gusstahl das nicht? Dann kann SLM-CoCr Legierung dies vielleicht durch die besseren Materialeigenschaften kompensieren. Bei Unsicherheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ja! - Alle in der Produktion tätigen Angestellten sind ausgebildete Zahntechniker oder Zahnärzte.

Die Produktionsstätte, sowie der Maschinenstandort befindet sich in der Schweiz und wir kaufen wo immer möglich Schweizer Material ein. 

Direkt aus dem Drucker weisen die Teile interne Spannungen auf. Diese werden durch eine Hitzebehandlung spannungsfrei gemacht, welche das finale Material deutlich spannungsarmer als herkömmlich gegossene Gerüste macht. Die verbleibenden Restspannungen sind äusserts gering: Brückengerüste bis 4 Glieder passen ohne weitere Behandlung.

Das bekannte "schaukeln" des Gerüsts ist im SLM-Verfahren nicht bekannt.

Ja - Das Material wird mit gängigen rotierenden Instrumenten bearbeitet und poliert. Sämtliche Techniken und Grenzen des bekannten Modellgussgerüsts zählen auch hier. Es ist nichts spezielles zu beachten.

Ja - Das Material lässt sich mit gängigen Verfahren und Loten bearbeiten.

Spannend! Gerne bitten wir Sie, dafür unsere «Blanko Maske» (Hier Hyperlink einfügen) zu benutzen, um uns die Modelle, Beschreibung und eventuell noch eine Skizze zukommen zu lassen.

Wir können fast alles umsetzen und freuen uns immer über spannende Fälle!

Bitte beachten Sie, dass wir den Preis für Spezialanfertigungen zum aktuellen Zeitpunkt nicht online berechnen können und nach Aufwand verrechnet wird. Alternativ dürfen Sie auch gerne vorgängig mit uns Kontakt aufnehmen um das Unterfangen zu besprechen oder eine unverbindliche Offerte anzufragen. Auch hier profitieren Sie von den Vorteilen der digitalen Fertigung. 

Shells bezeichnen gedruckte, nicht interdental oder subgingival liegende, gedruckte "Bänder". Sie benötigen kein Separieren mehr und können ab Scan direkt beim nächsten Termin einzementiert werden.

Aktuell führen wir mit PSM den am weitesten verbreiteten Hersteller im Programm. Sollten Sie ein anderes System verwenden wollen, so nehmen Sie bitte direkt mit uns Kontakt auf. 

Auf Erfahrungswerten basierend, haben wir uns entschlossen nur Lingual-/Palatinalschlösser des Anbieters Dentaurum in unseren Produkten zu verarbeiten. Sollten Sie andere Schlösser bestellen wollen, so nehmen Sie bitte direkt mit uns Kontakt auf.  

Auf Erfahrungswerten basierend, haben wir uns entschlossen nur Dehnschrauben der Anbieter Dentaurum und Forestadent in unseren Produkten zu verarbeiten. Sollten Sie andere Dehnschrauben bestellen wollen, so nehmen Sie bitte direkt mit uns Kontakt auf. 

Ja - Die Klammern sind wie gängige Modellgussklammern aktivierbar. Sie vertragen durch die höhere Dehngrenze auch signifikant mehr Verformung als gegossene Klammern.

Ja! - Die Klammern federn vergleichbar wie gegossene Klammern.

Die Klammern können normal aktiviert, gelasert, gelötet und poliert werden. 

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